Beschwerdemanagement

Professionelles Beschwerdemanagement ist ein strategisches, konstruktives, zielführendes Werkzeug im modernen Krankenhaus- und Qualitätsmanagement. Feedback jeglicher Art wird von uns als Anstoß für Verbesserungen betrachtet. Diese Informationen werden von uns herangezogen um die Qualität unserer Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Uns ist es dabei wichtig allen involvierten Personen Gehör zu schenken und ein zufriedenstellendes Vertrauensklima herzustellen. Sowohl Beschwerden als auch Lob sind deshalb wichtige Anregungen.